13 Aprile 2022
dalle ore 9.30 alle ore 13.00
Speaker
Lucia Ciarambino
Ecommerce Expert
De'Longhi Group
Domenica De Carlo
Merchandising & Plan Manager
Bialetti
Daniele Di Bianca
Head of E-commerce
AW LAB
Monica Gagliardi
Direttore Marketing e Digital Transformation
Gruppo Coin
Nico Grammauta
CEO & Founder
CI STA
Paolo Pacifici
Head of Media
Leroy Merlin Italia
Fabio Podestà
Head of Retail
Velasca
Martina Quiriconi
E-commerce and marketing manager
Barrett
Cesare Salvini
Chief Marketing & Media
Grandi Stazioni Retail
Stefano Vaccaro
Lead of Retail Italy
McArthurGlen
Sponsor 2021
Gold Sponsor
Silver Sponsor
Partner 2021
Retail Revolution
Il futuro della vendita al dettaglio e il rilancio dei consumi
La pandemia ha dato il via ad una vera rivoluzione nel mondo del Retail, accelerando processi di trasformazione già in atto e creandone di nuovi, che sono oramai diventati parte della nostra quotidianità. In questo panorama, i Retailer hanno necessariamente dovuto adottare un atteggiamento proattivo affidandosi a nuove strategie, servizi e tecnologie.
Il New Normal ha comportato nuove abitudini di consumo e nuove esigenze di acquisto: da un lato il consumatore ha scoperto la comodità e la semplicità di poter acquistare direttamente da casa, in alcuni casi interagendo direttamente con il Brand attraverso i Social ed il proprio mobile, dall’altro l’acquisto in negozio fisico non ha perso di importanza,
richiedendo però una riprogettazione per poter garantire una safe customer experience, anche attraverso l’utilizzo di tecnologie in-store.
Il Retail oggi è sempre più ibrido, con un approccio Omnichannel se non addirittura Unified: la Customer Experience non è e non potrà più essere unicamente digitale o fisica. Per i Retailer sarà necessario dar vita ad una dimensione phygital, migliorando così la customer experience, attivando nuove esperienze per il consumatore e cogliendo nuove opportunità di crescita.
Quale futuro possiamo aspettarci per il Retail? Quali trend sono emersi e stanno rivoluzionando il panorama?
Ne parleremo il 13 aprile nel corso della speciale 1° edizione di “RETAIL INSIGHTS”, l’evento organizzato in esclusiva da Le Fonti. Un privilegiato momento di incontro e confronto su:
- La riprogettazione dei negozi fisici e la nuova esperienza di acquisto phygital
Gli store del prossimo futuro dovranno essere riprogettati per garantire alle persone sicurezza, comodità, velocità pur mantenendo l’esperienza in-store gradevole ed empatica. In tal senso nasce l’esigenza per il Retailer di modificare il layout del punto vendita fisico, prevedendo inoltre l’integrazione di touch point digitali. - Ominicanalità e Unified Commerce
L’omnicanalità è al centro della strategia di trasformazione dei retailer italiani e internazionali, e richiede una gestione via via sempre più connessa fra tutti i canali: dal marketing alle vendite, fino alla logistica e supply chain. Il futuro del Retail però sembra spingere verso un approccio Unified Commerce, ossia unificato, in un’esperienza di acquisto unica e coerente integrando in maniera fluida tutte le strategie multicanale. - La trasformazione digitale e l’uso delle tecnologie in-store
Significativa è stata la spinta alla digitalizzazione nel settore Retail, un esempio fra tutti è quello dell’e-commerce: canale esploso durante il lockdown. Non mancano però nuovi approcci all’utilizzo di tecnologie all’interno dei punti vendita: dalle soluzioni di self-checkout, all’aumento dei pagamenti contactless fino ad arrivare alla scoperta dei vantaggi dell’IA come la gestione dell’inventario, chatbot, endless aisle… - La spinta all’economia circolare quale strategia di differenziazione
L’attenzione alla sostenibilità ha coinvolto anche il settore Retail. Le aziende infatti si stanno approcciando ad un nuovo modo di produrre, di creare e di fare business con l’obiettivo di garantire la trasparenza e la tracciabilità della filiera rispondendo all’esigenza del consumatore di essere sempre più consapevole nei suoi acquisti13 ap
AGENDA COMPLETA
9.30 – 9.40 | Apertura lavori a cura del Chairman |
9.40 – 10.00 | OverviewIl panorama Retail ad oggi |
10.00 – 10.50 | Tavola RotondaOltre l’Omnicanalità: l’Unified Commerce |
10.50 – 11.20 | Intervista DoppiaRetail e Sostenibilità: |
11.20 – 11.35 | Break |
11.35 – 12.15 | Tavola RotondaSmart Retail |
12.15 – 13.00 | Tavola RotondaI nuovi Spazi del Retail |
13.00 | Fine dei Lavori |